Psykologisesti turvallinen tila luo perustan avoimelle ja terveelle vuorovaikutukselle. Kun ihmiset tuntevat olonsa turvalliseksi, he ovat todennäköisemmin valmiita ilmaisemaan itseään, jakamaan ideoitaan ja osallistumaan keskusteluihin. Psykologisesti turvallisessa tilassa ihmiset voivat esittää kysymyksiä, ilmaista erilaisia näkemyksiä, haastaa perinteisiä ajatusmalleja ja ottaa riskejä. Tämä johtaa parempaan tiedonvaihtoon ja mahdollistaa innovatiivisen ajattelun. Kun psykologisesti turvallinen tila puuttuu, ihmiset voivat vetäytyä ja olla varovaisia ilmaisemaan itseään, koska he pelkäävät kielteisiä seurauksia. Tämä voi johtaa tehottomaan tai pinnalliseen vuorovaikutukseen ja rajoittaa luovuutta sekä ongelmanratkaisukykyä.

David Rockin (2008) kehittämä SCARF-malli on kehitetty sosiaalisen vuorovaikutuksen ja motivaation ymmärtämiseen. Malli perustuu neurotieteen havaintoihin, joissa huomattiin että aivot käsittelevät sosiaalista informaatiota samalla tavalla kuin ne käsittelevät muita perustarpeita, kuten nälkää tai janoa. Aivot eivät siis osaa erottaa fyysistä uhkaa ja palkkiota, sosiaalisesta uhkasta tai palkkiosta.Kun ihminen kokee uhkaa tai epävarmuutta sosiaalisessa vuorovaikutuksessa, aivoissa tapahtuu samanlaisia reaktioita kuin fyysisen uhan tai stressin yhteydessä. 

Malli nostaa esiin viisi psykologisen turvallisuuden ulottuvuutta, jotka ovat Status, Certainty, Autonomy, Relatedness ja Fairness. Malli tarjoaa näiden ulottuvuuksien kautta viitekehyksen inhimillisten tarpeiden ymmärtämiseen ja johtamiseen psykologisen turvallisuuden näkökulmasta. Se auttaa hahmottamaan mitkä tekijät vahvistavat ja mitkä heikentävät psykologisen turvallisuuden kokemusta vuorovaikutustilanteissa. Psykologisen turvallisuuden kokemus on edellytys runsaalle, eteenpäinvievälle ja luottamukselliselle vuorovaikutukselle työnteon tai opiskelun paikasta riippumatta.

SCARF-mallin ensimmäisen ulottuvuus on status, joka voidaan suomentaa vastaamaan lähinnä arvostuksen tunnetta. Hybridityössä ja -opinnoissa on tärkeä pohtia miten jokaisen panos tavoitteen eteen tulee näkyväksi ja miten annetaan tunnustusta. 

Mallin toinen ulottuvuus on certainty, joka voidaan suomentaa ennakoitavuudeksi ja epävarmuuden vähentämiseksi. Hybridityössä ja -opinnoissa on monia epävarmuutta aiheuttavia tekijöitä, jos yhteisön hybridityön ja -opintojen pelisääntöjä ei ole selkeästi sovittu ja linjattu. 

Kolmas ulottuvuus on autonomy, joka voidaan käsittää vaikutusmahdollisuutena sekä tilanteen aktiivisena toimijuutena. Hybridityö ja hybridiopiskelu tarjoaa enemmän autonomiaa, eli mahdollisuuksia vaikuttaa miten ja missä opiskelee tai tekee työtä. Autonomia saattaa toimia myös itseään vastaan, jos asiat jäävät liikaa yksilön vastuulle.  Hybridityössä ja -opinnoissa on selkeä tarve sopia yhteisön pelisäännöt, jotta tavoitteisiin päästään työnteon tai opiskelun paikasta riippumatta. 

Mallin neljäs ulottuvuus on relatedness, jonka voi käsittää yhteenkuulumisen ja liittymisen tunteeksi. Yksilöiden tarve kuulua yhteisöön ja tuntea yhteyttä muihin ei katoa hybridityössä tai -opinnoissa. Sosiaalisen vuorovaikutuksen edistäminen virtuaalisissa ympäristöissä ja yhteisöjen rakentaminen, tutustuminen ja ryhmäytyminen ovat asioita, joita ei hybridissä voi unohtaa.  

Mallin viimeinen ulottuvuus on fairness eli kokemus oikeudenmukaisuudesta. Hybridityössä ja -opinnoissa tulee kiinnittää erityistä huomiota kaikkien tasavertaiseen mahdollisuuteen esimerkiksi palautteen ja ohjauksen saamisessa, palkitsemisessa ja tunnustuksen antamisessa sekä kehityspoluissa.  Kaikkien yksilöiden on koettava, että heitä kohdellaan oikeudenmukaisesti, oli työskentely- tai opiskelupaikka sitten fyysinen tai virtuaalinen.

Organisaatioissa ja ryhmissä, jotka haluavat edistää avoimuutta, oppimista ja yhteistyötä, on tärkeää pyrkiä luomaan ja ylläpitämään tällaista psykologisesti turvallista ympäristöä, jotta kaikki tulevat kuulluiksi ja kunnioitetuiksi. SCARF-mallin avulla vuorovaikutustilanteita voi mallintaa ja ymmärtää paremmin. Luonnollisesti mallin esittämissä ulottuvuuksissa pyritään kohti sitä, mikä lisää psykologista turvallisuuden tunnetta ja vastaavasti kauemmaksi siitä, mikä vähentää kokemusta turvallisesta tilasta. Psykologisesti turvallinen tila luo edellytykset positiiviselle ja tehokkaalle vuorovaikutukselle. 

Ohessa sinulle työpohja, jonka avulla voit tarkastella SCARF-mallin viittä ulottuvuutta ja kirjata havaintojasi niistä oman työsi tueksi.